线上线下双向结合，透水砖机新系统让售后更轻松！
市场现状不同，售后服务采取的措施也应即时变通。2020年初，新冠疫情在我国爆发，各个城市纷纷进入紧急封闭状态，严格执行政府下达的疫情防控措施，随着国内疫情取得阶段性胜利，各行各业也逐渐加紧复工复产，但在防控的特殊时期，售后服务人员无法正常出行，那么，西安银马透水砖机用户的安装、生产、维护、指导应该怎么办呢？
我们都知道，售后服务对于透水砖机使用以及生产企业的信誉及口碑都是十分关键的，但在特殊时期想要奔赴用户现场进行指导、安装、维护显然是不可能的事，为了能够快速、及时的解决用户的各项难题，西安银马科研人员潜心“互联网+”，依附互联网的即时性，研发出透水砖机配套服务系统——远程信息诊断服务系统，通过互联网在用户与商家之间搭建“云服务”平台，实现“0距离”服务。
透水砖机配套远程信息诊断服务系统是“互联网+”与信息通信技术的结合。该系统能够以“网上云服务”的形式现场连线前方指导用户生产、在线沟通交流、数据实时传输、设备故障诊断预警，可在短时间帮助用户解决相关问题，快速投入到正常工作中。
目前，国内疫情已经得到了很好的控制，各行各业持续进入了正常的生产状态，但是，国外疫情仍在肆虐，这时透水砖制砖机配套远程信息诊断服务系统的功能与效果就更加直观了，可以说，这是银马在危机形势下的创新，也是对机遇的及时把控。
透水砖机远程信息诊断服务系统在疫情期间所展现的能力，在我国工业互联网的发展中仅仅只是一项“常规操作”，但却为我国工业发展开了一个好头，通过互联网服务与线下服务的双向结合，实现了工业服务的品质升级，可完全满足不同地区、不同客户、不同需求、不同形式下的用户服务需求。当然，这些“云服务”技术的可靠性仍需在实际运用中进行进一步检验、升级、完善！。
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